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郭帆(GuoFan)

北京山合水易機構 董事長兼總裁

北京山合水易規劃設計院 院長

高端休閑度假產業規劃專家

《中國旅游報》、《農民日報》專欄作家

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紅色旅游景區運營要關注的六個要點

作者:山合水易 | 來源:山合水易 | 時間:2018-04-03 | 關鍵詞:旅游景區,旅游景區運營,紅色旅游景區運營

紅色旅游是紅色文化傳播的載體,紅色旅游景區承擔著愛國主義教育的重要使命,但是,在紅色旅游景區的建設運營方面,一直都存在著一定困境。一些紅色旅游景區本身的資源條件不錯,建設過程中也投資了大量資金,但是,運營效益一直都不太好。那么,在紅色旅游景區運營過程中有哪些要點呢?

 
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1、做好紅色旅游資源的挖掘

 

紅色旅游資源分為有形和無形。一般的景區在遺址、故居、遺物、書籍等有形資源挖掘方面都做得比較到位,在歌曲、標語、詩詞等無形資源方面挖掘得不夠到位。從目前的大多數紅色景區來看,基本上還停留在走馬觀花的觀光旅游時代,展覽展示是紅色景區最主要的功能。而互動體驗的項目則普遍欠缺。

 

延安在無形紅色資源方面的挖掘就走在全國前列,這些年來,延安把當地紅色文化提煉為延安精神,以延安精神為核心主題,開發了一系列紅色旅游產品,取得了良好的市場效益和社會效益。

2、做好紅色文化的研究

 

在大多數紅色景區建成之后,經營管理者就認為紅色文化已經充分展現在景區的各個角落了,并且認為自己對紅色文化的了解已經到位了。實際上,這是一種靜態的紅色文化研究思維。關于紅色文化的研究應該是一個動態的過程。不管在什么時候,不管紅色旅游取得了什么樣的成績,都不能放松對紅色文化的研究,只有加強研究,才能讓紅色景區的經營管理者能夠不斷地為景區創造出新產品、新服務,從而不斷地吸引消費者的到來。

 

3、做好景區的智慧化建設

 

紅色旅游景區大多數都是在觀光旅游時代建成的,那時候,景區還沒有開始全面的智慧化建設。隨著移動互聯網、大數據、物聯網等高科技的發展,紅色景區也要加強智慧化建設。智慧化建設的好處在于能夠大大節約人力資源,并且對財務、人力、安全、質量等方面的工作實施精準化管理,從而不斷提升景區的經營管理效益。

 

紅色景區的智慧化建設體現在票務系統、公共服務系統、市場營銷、人力資源管理、財務管理、電子商務、應急指揮等方面。以故宮為例,通過智慧化系統的建設,實現了對錯峰參觀,既保證了游客參觀體驗,也對景區起到了保護作用。

 
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4、做好產品商業化和公益化的平衡

 

紅色旅游產品與一般的旅游產品不太一樣,在一定意義上,紅色旅游產品是一種教育工具,起著傳播紅色文化、傳承紅色精神的作用。因此,紅色旅游景區離不開商業化運作,但是又要避免過度商業化運作。所以任何一款紅色旅游產品的研發都要做好商業化和公益化的平衡。

 

商業化和公益化的平衡也體現在品牌傳播層面,紅色旅游目的地的品牌營銷要注意商業化的分寸,既不能太娛樂,也不能太嚴肅,要在體現紅色精神的前提下,表現出富有時代精神的創意。

 

5、做好受眾的偏好分析

 

參加紅色旅游的人主要以政府機關人員和在校青少年為主。受眾偏好差別最大的當屬在校青少年。小學生對紅色價值觀的理解一般都停留在淺層次,受到人生閱歷的影響,小學生更喜歡有趣、好玩的紅色旅游產品。初中生和高中生開始有了一定的深入思考能力,并且擁有了一定的社會責任感和歷史責任感。面對這樣的受眾,紅色旅游產品就需要加強文化內涵的注入,增加產品的思想深度和歷史厚度。到了大學生階段,則要注重表現紅色文化在國際歷史中的價值和影響力。

 

6、做好紅色旅游產品的加法

 

紅色旅游景區一定不能做成單一的紅色旅游模式。在消費升級的大背景下,紅色旅游既有公益性,也有商業性。從商業性層面來看,紅色旅游一定要做好加法。“紅色+綠色”是把紅色旅游與生態旅游相融合的發展模式。“紅色+古色”是把紅色旅游與歷史文化旅游相融合的發展模式。“紅色+農業”是把紅色旅游與鄉村旅游相結合的發展模式。“紅色+工業”是把紅色旅游和工業旅游相結合的發展模式。紅色旅游只有充分與其他業態相互融合,才能形成旺盛的生命力。

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