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郭帆(GuoFan)

北京山合水易機構 董事長兼總裁

北京山合水易規劃設計院 院長

高端休閑度假產業規劃專家

《中國旅游報》、《農民日報》專欄作家

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梳理黃金周熱詞,你是否看出幾分端倪?

作者:合易智業機構 | 來源:合易智業機構 | 時間:2015-10-15 | 關鍵詞:旅游,十一黃金周

  NO.1 鄉村生態游

  隨著假期“進村旅游”成為熱門,為避開重點景區如潮的人流,不少游客選擇中短途的鄉村旅游。鄉村游無疑成為后起之秀,吸引著眾多都市人紛至沓來,享受親子樂趣。

  休閑越野、農家樂體驗之旅、采摘之趣等,全省各市地依托豐富的鄉村生態旅游資源,以發展鄉村旅游為突破口,制定主題民宿,加快軟硬件基礎設施建設,挖掘本土民風民俗等旅游文化資源……這些在鄉下找快樂的方式,讓許多在大都市生活的人找到了新玩法,同時也讓不少農民打開一條致富之路。

鄉村生態旅游

  鄉村游圖的就是“鄉味兒”,所以,在打造鄉村游的特色品牌上,一定不能失去了鄉土本色。人們去鄉村就是為了體驗田園風光,以便擁有返璞歸真的感覺,因此打造鄉村游更要在農耕文化上做文章,要挖掘當地的地域文化,結合當地的自然風光特色,發展適合自身條件的鄉村旅游道路。同時,不能只是簡單地搞幾個采摘項目或者休閑垂釣等,要想長遠發展,就要有長遠的目光,要做好發展規劃,逐漸把鄉村游打造成集餐飲、住宿、農耕文化展示、旅游購物、休閑娛樂于一體的鄉村特色旅游品牌,推動當地經濟發展。

  No.2 “互聯網+旅游”

  使用“互聯網+旅游”將門票、酒店、旅行社并入網上交易平臺,是現代旅游推廣營銷常態。這個“十一”黃金周,人們外出旅行的方式正在被手中的智能手機,以及各色的APP軟件所改變。全國眾多景區加強與互聯網商家的合作,調低網絡旅游產品銷售價格,鼓勵游客網絡購票,同時各主要景區(點)開設十一黃金周官方微信平臺活動,進一步提升游客的網絡旅游體驗。

互聯網+旅游

  1、景區借助互聯網營銷

  一部智能手機,一款旅游APP軟件,便可讓大家輕松走天下。打開手機導航,開著車想去哪里都行;一款酒店APP軟件,在路上就能訂好酒店;另外還能迅速搜羅目的地的特色美食。這個黃金周,越來越多的景區開始借助互聯網營銷,彰顯人性化服務。

  2、網絡預約門票

  今年“黃金周”期間,故宮、敦煌等多家景區采用了網絡預約門票,其中故宮門票開門2小時3萬張售罄,景區門口更是人山人海,令網友感嘆:一場“說走就走的旅行”成了一場“說來就來的堵途”。

  如今無論是景區還是高速路都出現了擁堵,記者認為,在假期固定的前提下,倘若通過“互聯網+”及時發布出行和景區情況,使游客及時掌握確切的出游信息,景區及時控制游客量,才能讓“黃金周”出游更從容。

  3、接入“支付寶”服務

  值得注意的是,“互聯網+旅游”的融合效應開始顯現,成為今年假日旅游的新亮點。新技術的應用提升了人們假日旅游的質量。據悉,假期游客網絡預訂增速迅猛,在線旅游企業假期訂單增幅為100%~300%。各級政府部門利用互聯網提高旅游公共服務質量,景區已有不少實踐——云南麗江全面接入“支付寶”服務,游客購物休閑可實現全城手機支付;在安徽九華山,游客只需使用手機掃描二維碼或“搖一搖”功能即可完成一鍵購票。

  4、約車服務+出行提示+制定交通規劃

  排隊打車的人少了,拿著手機找車的人多了,站前秩序更順暢了。記者近日在北京火車站等地發現,昔日排長隊等待打車的景象愈發少見,取而代之的是,不少出站旅客輕點手機,便與預約的接站車輛取得聯系,順利出行。

  不僅是約車服務,在“黃金周”期間,通過互聯網獲得出行提示、制定交通規劃、預訂各類票證已經被越來越多人接受。網絡化、智能化的出行服務節省了時間,提高了出行效率,“互聯網+出行”帶來的便利已經成為城市生活不可或缺的一部分。

  5、各國拼移動互聯網配套服務

  旅游業作為含金量高的“體驗經濟”行業,在“互聯網+”時代暗戰升級。各國的搶客法差距不在于移動互聯網科技,而在于用戶體驗的理念。有沒有技術不是問題,會不會用才是關鍵。

  No.3 文明旅游

  今年十一黃金周期間,全國各旅游景點景區繼續響應“文明旅游”倡議,開展諸多主題活動,讓到來的游客能夠提高文明出游的意識。

文明旅游

  例如,云南大理在國慶期間,加強文明旅游宣傳,積極倡導資源節約、環境友好的旅游觀念,推出各種有力措施,共同維護旅游生態環境,節日期間,重點加強對大理崇圣寺三塔文化旅游區、蒼山景區、天龍八部影視城等景區管理服務。

  很多出行的游客對今年十一黃金周表示滿意,除了優美的自然風光,干凈整潔的街道,整齊劃一的景區內的攤位同樣讓人印象深刻。值得一提的是,眾多旅游地的旅游志愿者開展文明引導、游覽講解、旅游咨詢、應急救援等公益服務,深受游客認可。

  編后語

  假期給日常忙碌的人們以放松的機會,那么出門旅行想要過得舒心,更是最基本的要求。然而回顧十一黃金周,除卻上面小編提到的熱詞外,“大蝦宰客”“‘反四風’加碼”等戲碼也如期上演,給不少游客心里添堵。反觀旅游行業原本就屬服務業,無論是從開發、策劃還是運營上來講,所走的每一步都應謹遵消費者的心理需求。

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